【好居网】7月9日，中国建博会(广州)启幕第二天，在家居行业的“大年初一”，一场关于“互联网泛家装”的讨论在此展开。

中国建筑装饰协会家装委员会秘书长张仁、中国建筑装饰协会厨卫工程委员会秘书长胡亚南、齐家网创始人兼CEO邓华金、大自然家居董事长佘学彬、TATA木门创始人吴晨曦、土巴兔联合创始人谢树英、实创装饰董事长孙威、索菲亚副总裁王飚、华耐家居总裁李琦、我爱我家总经理马自强、家装e站联合创始人伯虎、有住网执行总裁黄海星、维意定制副总裁林文彬、靓尚e家CEO万雪冰、过家家联合创始人兼副总裁张富丽、乐豪斯董事长周新、瑞和家CEO高亮、博若森董事长左汉荣、家居建材智库首席专家唐人、网易家居全国总编辑胡艳力等20多名大咖齐聚广州，在第二届互联网泛家装论坛上，献上了一场思维碰撞与交锋的盛宴。

面对电商专家唐人老师给出的“作文题目”，家居大佬们如何妙笔著文章?

TATA木门吴晨曦说：“家装行业是低频消费”是一个伪命题。

索菲亚副总裁王飚以《索菲亚定制家居的未来发展之路》为题，发表了自己的观点，他认为：定制是消费升级这一条主线里面，干得最有成效的一个行业。

维意定制副总裁林文彬则指出：回到最本质的全屋定制，才能让用户觉得不是大杂烩。

大自然家居董事长佘学彬提出了这样的观点：我认为家装里面，互联网家装也行，标准化也行，个性化也行。关键是你自己这个团队......

关于互联网家装的未来，知名电商专家唐人老师指出：当前泛家装行业正在进行着一场前所未有的变革，这个变革的核心，就是更有效的“家装要素组织形式”。

什么是“家装要素组织形式”?家装企业的差异化定位与发展优势又在哪儿?围绕这些话题，家居大咖们各抒己见，观点精彩纷呈，网易家居整理如下，以飨读者。

Part1 大咖们的“命题作文”

中国建筑装饰协会家装委员会秘书长张仁：

中国泛家装市场是一个食物链

所有的装饰装修市场里面，老旧房装修、旧房的局部翻新和改造占到了所有装饰装修总造价的85%。我们增量房在缩小，存量房的市场增加。无论是传统家装，还是我们互联网家装都要深度融合，创新模式。我们中国建筑行业，10年前的住宅装饰装修行业是第三产业当中的现代服务业。住宅装饰装修行业由过去的工程承包商转变为家装的文化集成商。

齐家网创始人兼CEO邓华金：

《齐家网家装发展战略》

内装工业化是一个大方向。在现阶段下，中国装修体验最好的就是用户找装修公司装修，且体验最好的是在5000万—2亿规模的装修公司。我们平台过去两年的时间里面，客单价提高了3万多，很多人基本上把材料交付给装修公司统一订购了。齐家开始和很多局部装修的公司合作，帮助他们实现施工工艺标准化、系统化。

索菲亚副总裁王飚：

《索菲亚定制家居的未来发展之路》

我觉得现在时代赋予定制行业的机会就是什么?就是年轻化和消费升级，索非亚后台的数据看，我们75%的消费者都已经是35岁以下了。我觉得年轻人给我们带来的就是消费升级的强烈欲望和要求，是整个业务推进的推动力和业务改善的助推器。目前我对于定制行业，还是充满着信心的。从整个跟消费者沟通的过程和定制行业这几年的改善和变化来讲，我觉得它应该是消费升级这一条主线里面，干得最有成效的一个行业了。

TATA木门创始人吴晨曦：

《TATA专注做好门》

“家装行业是低频消费”是一个伪命题，空调也是低频消费，谁家天天买空调?也是冷关注。我觉得木门行业大有作为，市场的比例和需求是非常大的。所有人只思考一个小问题的时候，就把它研究到极端再极端，TATA木门也是要做到极致。全国精装修都要木门厂，这就是我们的需求。我努力做大客户的数量，我的理想是做更好的门给更多的人用。在TATA的企业文化当中，专注是第一。

大自然家居董事长佘学彬：

《永恒的价值：产品和服务》

我认为家装里面，互联网家装也行，标准化也行，个性化也行。关键是你自己这个团队。所以我认为今天我不是理论派，我们还是在企业操盘，我说的我们大自然等于什么?产品提供商和服务提供商。我们的价值在哪里?产品和服务。我们目前在做整装大家居，在行业里面投了12个平台，参股家装企业4个，发现投资真的是投人和团队。所以大自然一直在做的，就是专注于产品和服务。

家居建材智库首席专家唐人：

《家装要素的有效组织》

泛家装概念出来了以后，我做了一件事情，我在2015年的年初总结了四个一：一个线上流量入口;一个3D云设计平台;一系列的家居产品选择;一个家装服务工程。家装要素的有效组织，实际上从这四个一来的。这个行业所有的服务，所有的产品都是围绕着消费者装修一个新家一个需求的逻辑去展开和发展的。更好的用户体验，更高的运营效率，实际上也是我们整个行业发展的推动力。

土巴兔联合创始人谢树英：

《土巴兔赋能千万家家装企业》

我觉得所有做家装领域的企业都要专注于服务和产品。我们给土巴兔平台上的装修公司定制统一的服务标准，我们给他严格的考核机制，我们给它建立一整套的口碑体系。未来的商业模式，就是用技术赋能新装企，让行业回归本质。土巴兔要做的就是这样一个赋能的体系，希望更多人，越来越找到自己在这个组织里面的角色和定位。

实创装饰董事长孙威：

《实创的整装发展历程》

无定制不家装。全屋定制是家装企业的未来。全屋定制的突破，我认为更多还是软件系统的突破，数控设备加上成熟的软件系统，今天我们作为一家装修公司，应该说我们已经成熟地打通了全屋定制和家装之间的关键联系。最后一点，所有刚才讲的这些要素，都要在终端，要在你的展厅体现处理。这个展厅的打造可以说是要付出很大的代价，一整套落地的解决方案要在销售终端体现，这是一个非常关键的要素。

奥普执行总裁吴兴杰：

《泛家装竞争中的企业战略定位》

企业的战略转移，背后是组织能力再次发育和调整，这是一个非常痛苦的过程。消费者买单，跟你的技术和渠道是一脉相承的，关键点是企业的资源禀赋和组织的能力，首先它是聚焦，但是同时是变化的。因为消费者在变化，在变化的过程当中，我们要牢记自己的边界在哪里，企业的资源禀赋和组织能力在哪里。消费者不会为你的战略买单，只为你的产品和服务买单。

中国建筑装饰协会厨卫工程委员会秘书长胡亚南

《行业发展需要成体系的研究与思考》

我们的全装修进入了发展的快车道，到目前为止，全国已经有16个省市、政府进行精装。我们的家装游击队看出可能未来的市场份额会越来越小了。消费者逐渐地从面子工程向里子工程转移，厨卫两个空间是我们的居室当中最复杂，功能性要求最高，使用频率最高的两个空间。目前这两个空间消费者的关注度非常高，整个的投入也是比较高。此外，消费者对于局部装修的关注度在逐年提高。

Part2 论坛对话：家装要素的有效组织形式

我爱我家总经理马自强：

家装行业没有后端

我爱我家未来的发展方向是拎包的整装。自身供应链体系的完善，使得配送成本、效率和客户感受有很大幅度的提升;管理系统的不断升级使得管理效率快速提高。家装行业没有后端，前面说得再好，可能还是概念。要做好家装要素，第一是交付，第二是产品的升级。我爱我家在做产品升级时，引入了设计、理念，而不再是仅仅讲求套餐性价比。

华耐家居总裁李琦：

从消费者角度出发做体系化、买手型的服务商

华耐要做体系化、买手型的服务商，既不是标准化，也不是非常个性化，而是从消费者角度出发，为其量身定做。我们所打造的是一个有温度的，与人和房相关的，能够提供优选服务、设计服务和定制服务，以及后期的维保服务，一系列的体系的服务商。希望以后以设计作为重要入口，成为家装要素有效组织中具备一定话语权的组织者。

维意定制副总裁林文彬：

回到最本质的全屋定制 才能让用户觉得不是大杂烩

唯意旗下有五个公司，是一个集软件技术、互联网、品牌营销、生产制造于一体、专注于一个领域20年的企业。我理解中，全屋定制有五大要素：一，是否能够做全屋定制的能力、有做全屋定制多样化，多品种的定制能力;二，是否有完善的设计服务能力;三，交付能力;四，工业4.0制造能力;五，O2O引流的全网营销能力，这是能够真正去支撑全屋定制的五个基础能力。全屋定制可能确实需要回到最本质的东西，才能让用户感觉到不是大杂烩，而是全屋定制。

有住网执行总裁黄海星：

用优质服务和信息系统吸引消费者

有住网以服务为根，真诚到永远，以系统为绳，串联起整体体系，最终将产品交给客户。我们要打造有成本优势的供应链，让供应链来服务，才能更好地整合。服务作为供应链的落脚点，我们永远不会放弃，而最终落地到信息系统。一个简单的家装看似简单，光施工环节将近400个环节，客户有一个地方不满意，对于整体的服务不满意，是我们现在面临的压力。整合与否，在于客户喜不喜欢，因此我们必须要吸引消费者。

华日执行董事修军：

制造业应该有用主动配合的态度

华日属于家具企业，属于制造业，我们老老实实做家具，在前端入口和家装公司合作积极一些，去了解行业发展情况，一方面在原有的市场拓展，另一方面是积极开拓周边市场。做全屋定制还是需要一个过程的，我们需要一个过程做得更好。大家都看到了制造业有一个被整合的未来，难道就不能有一个主动配合的态度吗?

家装e站联合创始人伯虎：

家具行业目前谈整合尚为时过早

对于我们家装来说，产品不是我们专业的事情，谁能够契合消费者的市场，肯定是拿来主义，采购叫整合吗?没有谁整合谁，我的通路上有他的产品，他也是在整合我。作为家装服务的根本，消费者的诉求就是根本的风口。目前谈到整合问题，我们之间会不会谁整合谁，第一，这个话为时过早，第二，谁都想整合谁，这是一定的。

网易家居全国主编胡艳力：

找准定位，理性发展

我特别想理性地呼吁一下大家，如果你在细分领域做得棒，真的可能会有很好的未来。如果你现在非要做全屋，或者是做大家居，跟其他人站在同一起跑线上，可能是伤人伤己的事情。我觉得还是找准自己的定位，战略和机会都在你面前的时候，你是选择机会，立马赚钱，把你的客单值做好，还是说坚持你的战略，在你的优势品类里面做大做强，做到第一。这对于每一家企业，可能每个人都有不同的答案。

Part3 论坛对话：家装企业的差异化定位与发展优势

乐豪斯董事长周新：

未来整装公司一定要用数据驱动生产

乐豪斯和别的公司最大的不同，一是商业模式是产品+装饰公司;二是讲C2M，不是F2C;三是我们为客户提供的是生活方式，围绕着客户生活方式的生态做设计和产品，不仅仅是装修的套餐，是更好地个性化和定制化。未来整装公司，一定要朝数据公司方面发展，用数据驱动生产。整装公司有充分时间做订单生产过程，有更高效率。

过家家联合创始人兼副总裁张富丽：

企业的商业模式决定了企业的未来和发展

一个企业的商业模式，决定了这个企业的未来和企业的发展。我们公司的商业模式，是基于大工装体系下，延伸出来的下一个我们想打造的千亿产值大家居的生产圈。我们非常清楚自己的定位，一是产品研发能力，核心是围绕用户的出发点——设计;二装修是一个流动的制造业，我们在现场进行硬装的作业;第三个是整个供应链的管理能力和组织协同的能力。以设计为原点，贯穿全链条才叫真正的产品。

瑞和家CEO高亮：

将工装和家装完美结合成为核心竞争力

瑞和家作为从家装板块孵化出来的企业，核心竞争力在于品牌、资金实力和技术实力。家装有它的特殊性，我们依托于母体自身的核心竞争力，包括工装和家装两大基因，工装版块宿舍从设计、到供应链，到施工体系的建设;家装板块核心竞争力还在于我们自身的竞争力，这两者能够完美结合，就是瑞和家最大的竞争力。

靓尚e家CEO万雪冰：

用软装、硬装、装配结合打造O2O的家服务

靓尚e家懂装修，是我们非常大的优势，十几个省出台了精装交付，这个政策对于未来一定会有影响。我们企业第一可以做存量化，第二做软装。战略和布局这一块，为未来布局就是硬装、软装、装配。我们在布局内工业化，我们也布局装修后市场，局装的质量管家。目的就是人与家服务，从硬装到软装到房产装配到局部装，围绕着客户的需求，人与家的服务，打造O2O的家服务。

博若森董事长左汉荣：

交付体系的建设使交付口碑成为核心竞争力

博若森从2008年开始自主研发整个信息化的建设，从2006年开始，就没有项目经理。博若森最大的核心还是在于交付的口碑，做到了比较有效的效率提升。整个家装行业里面，从客户的进店到最后的家装结束，大概有500个结点，基于交付体系的建设，每个结点如何去管理，如何去提升我们的效率，如何让客户满意，如何做到我们成本的控制，如何做到材料合理的匹配，人员合理地配制。