存放在商家处的家具没有了

2008年3月7日，许先生在杭州市滨江区第六空间中南家具馆购买了一套“翡翠宝贝”的儿童家具套装，包含床、床垫、床头柜、衣柜、写字台、书架，总价7100元，包括送货及安装的费用。

“当初购买时就跟‘翡翠宝贝’的老板协商好，等房子装修好后送货，对方认可。事实上双方一直以来都保持着联系。2009年至2011年该商家都来电话问要不要送货，我说房子没有交付，再放着好了，对方允许。对方还告诉我如果要送货，就给他们打电话好了，其间从没提过保管费什么的。”

“今年我拿到新房钥匙要装修了，于是打电话给‘翡翠宝贝’的老板，谁知对方电话换了，打不进。”许先生表示，之后辗转从滨江第六空间售后服务中心得知，“翡翠宝贝”已经撤柜，“但是我却毫不知情，商家跟商场都没有打电话或发短信告诉我这个事情，那个商家还以5年的仓储保管费为由，拒绝赔偿。此后这个人就跟人间蒸发一样，怎么都联系不上了。”

因为找不到商家，许先生联系了滨江第六空间售后服务中心，商场表示可以承担八成损失，“我对这样的处理结果并不满意，明明弄丢了我的家具，还要我自己承担两成损失，明显不合理。”

最后，张先生表示自己最多可以承担500元的损失费。

商家玩失踪，商场表示愿意再协商

因联系不上商家，记者随后联系了杭州市滨江区第六空间售后服务中心的何经理，“通过核实，‘翡翠宝贝’的确已经撤柜，而且这个商家也没有在我们商场另设其他专柜，有可能转到其他商场了。”对于商家的去向，何经理表示并不清楚。

而对于许先生提出的赔偿要求，何经理表示，“我们也很理解消费者，也会站在消费者的角度帮消费者尽力争取最大的赔偿费用。但是商场也有商场自己的原则，不管怎么样，我会把消费者提出的赔偿要求再跟商场的老总协商一下，明后天应该就会有结果。”何经理表示等有结果了，会第一时间通知消费者。

仓储保管费条款有法律效力吗？

关于商家以消费者未付5年的仓储保管费为由而拒绝赔偿一事，记者咨询了浙江援手律师事务所的潘永明律师，“如果在购买时，商家就该条款向消费者有明确的说明及提示，并且消费者也是同意该条款的收款方式，则该条款具有法律效力，如果在购买时，商家没有就此条款向消费者做具体说明和提示，则该条款就不具备法律效力。”同时，潘永明律师也表示，如果商家都拿不出这套儿童家具，何来仓储保管费一说？