日前，消协处理了一起消费者投诉，李女士在某家具超市买了一套餐桌，可是却发现使用了一个星期后餐桌表面的贴面开始大面积脱落，于是李女士向家具售后中心反映，过了一个星期商家都没有任何答复，当李女士再次向售后中心投诉后，家具店才派人到李女士家为其进行了修理，但服务态度很差。但是没想到修好的餐桌才使用了一天再次出现问题，当再次向售后中心反映时，服务人员态度更是恶劣，导致消费者李女士提出要求退货或换货，并与经营者发生激烈纠纷。在协商未果的情况下，李女士只好寻求消费者协会帮助。

工作人员立即赶到现场，经过调查了解，李女士购买的餐桌确实有质量问题，责任在于商家，于是经调解双方达成一致协议，商家须在一个星期内更换一套新的餐桌给李女士。据消协工作人员介绍，《消费者权益保护法》第二十三条有明确规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”

市场上有不少消费者投诉称其买的家具质量差，买回家不到一个星期贴面就开始脱落，甚至有消费者购买家具出问题请家具店修好后，不到两三天家具又出问题。某家具公司相关负责人告诉记者，现在有一些不法商家为谋求利益会以次充好，拿“贴面家具”卖给消费者。消协也提醒消费者购买家具需谨慎，勿掉入“贴面家具”陷阱。

购买家具一定要选正规品牌

业内人士告诉记者，现在市面上家具种类繁多，有不少商家会以次充好，如何选购家具是一个消费者需注意的问题。他说，在选购家具前要仔细查看家具的表面纹理，自然产生的纹理和人工造假的纹理区别在于，人工造假纹理比自然的纹理要规整，尤其是成套的家具看上去是一种纹理的则需多注意，小心有“贴面家具”。

其次是手感，一些造假的家具由于不是天然木料贴面，虽然光滑但是没有自然贴面正规家具厚实和谐，造假的家具很容易变形走样。

另外，消协部门建议，买家具不能只关注家具外观，还需注意家具的品牌、生产日期、厂家厂址，够买家具要向商家索要发票单据。