一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来。近日，广东省消费者委员会(以下称省消委)通报，2014年全省各级消委会共受理消费者投诉124747件，占全国消协组织投诉总量20%；为消费者挽回经济损失2.16亿元。其中，投诉热点集中在家用电子电器类商品和网购消费等方面。

省消委会介绍，家电商品受众面广，投诉量相对较大。2014年全省各级消委会共受理家用电子电器类投诉38160件，占投诉总量的30.58%，主要集中在通讯类商品、计算机商品、空调商品和视听商品。

主要投诉问题为部分不法商家，在消费者购买商品时夸大商品功能，诱导其购买价高质低的商品，且不提供发票或消费凭证标注不明，致消费者日后维权困难等。另外还有产品质量差，售后服务缺位等问题。

省消委会统计，去年全省消委会受理网购投诉17670件，同比增46.93%。

省消委会提醒，网购权益受损，可直接向交易平台投诉商家，进行维权，或根据商家地址和电话向其所在地工商部门或消协组织投诉;也可向交易平台所在地工商部门或消协组织投诉。