达夫(好居网用户) 3561天前 / 阅读 :
卖场促销给顾客带来了许多的优惠,但是促销活动的不退不换规定也给顾客带来了许多麻烦。
“我在超市买了一个电冰箱,但刚用了2天就发现制冷有问题,但商家说是促销品,不能退只能维修,我觉得不合理。”不少市民将这一问题投诉给消费者协会,市民周先生他前不久购买了一台电冰箱,发现存在问题。但商家以冰箱是促销品为由,不进行退换。他多次与商家协商,都没能解决。
针对周先生的问题,消费者协会专家介绍,商家的行为明显违规,“促销品不退换”属于霸王条款。消费者保护法中明确规定,“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。消费者若遭遇霸王条款,首先可以指出并要求商家改正;若已与商家签订带有霸王条款的合同,则可向工商部门举报或起诉,要求确定霸王条款无效。