【好居网】当前，不少家居品牌在生产家具时将关注的重点放在了价格、风格等方面。而大部分消费者在购买时，也只是关注家具能否正常使用而非后续的家具保养问题。有业内人士表示，如果家具企业能把保养、维修服务做好，将成为一个亮点。

家具保养被忽视

张小姐于两年前购买了某品牌的实木家具，最近发现家具表面出现了裂纹、掉漆等情况，却找不到专业保养。大部分消费者在家具使用过程中面临后续保养问题，但许多家具品牌并未重视家具保养服务。

有家具业内人士告诉说，目前大部分家具企业都执行国家规定的三包政策，家具一年内免费包修、包换和包退，这是强制规定。有些企业会把免费保修延长至3-5年，但各企业基本上不会专门去做保养。

据了解，除红木外，大部分家具销售人员一般都不会主动提及保养问题，消费者也很少咨询此类问题。一位不愿透露姓名的家具品牌负责人表示，家具品牌往往不愿意把保养作为免费服务提出来，主要原因是保养维修比较细碎，而一般的家具在一年内是不大会出现问题的。

“保养”或成新亮点

在走访时听到销售人员通常都会说“家具不用保养，日常清洁就可以”等诸如此类的话，而消费者则把重点放到价格、风格等方面。

在随机调查中发现，近一半的消费者在家具使用过程中出现家具开裂、封边损坏、五金件老化等问题。消费者王先生说，家具在第一年一般不会出现问题，但在使用三年之后，就会出现各种问题，这时就需要保养和维修服务。

在网络上搜索“家具保养”后发现，目前市场上有一些小型公司和个人在提供家具保养、维修服务，但并不正规。中国物流与采购联合会木材与木制品质量监督检验测试中心质量负责人韩玉杰表示，家具属于大宗耐用消费品，在使用后期往往会出现一些问题，如果家具企业能把保养、维修服务做好，将成为一个亮点。

市场走访：家具保养无人问津

5月12日，在走访了几家家居卖场，一个家具品牌的展厅，销售人员表示，板式家具不需要保养，大企业在板材、封边等方面都做得比较好，也没有消费者遇到这样的问题。销售人员还表示，实木家具开裂是正常现象，目前品牌提供五年保修，第一年是免费保修，之后会适当收取上门费。销售人员说，大的开裂没法修理，但小裂纹是可以由专业人员处理的。

在主营实木的一家家具店内，面对“家具开裂厂家会负责”的问题，销售人员表示，实木开裂是有一定几率的，和树种品类、生产企业的控制都有关系，如果购买的该品牌家具出现了开裂问题，一年之内如果严重开裂会免费更换开裂部分，不严重的开裂会进行维修保养，一年之后也会有专业人员负责上门维修，需收取适当费用。

在另一家家具店内，销售人员表示，只要是质量好的家具，不论是木家具还是皮沙发，在3年之后基本都不会有问题出现，消费者也只需要正常使用，但随着家具的使用会出现老化现象也属于正常，一般的大企业会提供服务、负责的。但这位销售人员也表示，基本上没有消费者会关心保养问题，正常使用即可。