A_hongyanxue(好居网用户) 3401天前 / 阅读 :
【好居家电网】近日,消费者王女士家的电视出了故障,想起来当时选择了延保服务,本以为可以得到免费维修,但结果却让她非常意外。“厂家说不属于三包,要收取零部件更换费用。”市消协建议广大消费者在购买家电延保服务时,要注意看清范围、期限、收费标准等,谨慎选择,避免花冤枉钱。
8月27日,记者走访我市部分家电卖场发现,小到电饭煲、豆浆机等小家电,大到空调、彩电、冰箱等大件,都有相应的延保服务。消费者在购买产品时支付一定的费用,购买“三包”到期以后 1年到3年不等的“保修”服务。业内人士指出,家电延保不等于延长“三包”。
国家“三包”规定中,“包修”主要是指在“三包”有效期内,厂商提供完全免费的维修服务;延保大多是商家为促销推出的增值服务,厂商在一定期限内提供免费维修及保养的服务,但要收取所需零件的成本费。“大家电购买延保服务相对更划算,而像电磁灶、微波炉这样的小家电返修率不高,维修费用也不多,就没必要购买延保服务了。”电器城一位销售人员告诉记者。